דירוג קופות גמל לפי מדד השירות 2022

דירוג קופות גמל לפי מדד השירות היא קריטריון חשוב שיש לקחת בחשבון לצורך השוואה בין הקופות שמציעים הגופים המנהלים לקהל הרחב. אז מי במקום הראשון ומי באחרון?

דירוג קופות גמל לפי מדד השירות – מה זה ולמה זה חשוב?

אחת לשנה רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון של משרד האוצר מפרסמת את מדד השירות של הגופים הפיננסים המנהלים את החסכונות שלנו. מדד זה מהווה כלי חשוב עבור החוסכים שמעוניינים לבחור גוף מוסדי כלשהו שינהל עבורם את החיסכון הפנסיוני שלהם (או החיסכון או הביטוח).

דירוג קופות גמל לפי מדד השירות נועד על מנת לחזק את תחושת הביטחון והשקט הנפשי של החוסכים בגופים המוסדיים באמצעות שיקוף הנתונים ותחרות בין הגופים. עניין זה מהותי במיוחד כשזה נוגע לחיסכון הפנסיוני שלנו – החיסכון שאנו מייצרים בעבודה קשה במשך שנים על גבי שנים, ולכן ראוי שרק גוף אמין, מקצועי, זמין, מהיר ואיכותי ינהל אותו בשבילנו.

ממה מורכב מדד השירות?

דירוג קופות גמל לפי מדד השירות מבוסס על 4 פרמטרים:

• שביעות רצונם של הלקוחות ועד כמה הם ממליצים על אותו גוף פיננסי (65%)
• כמות התלונות שהוגשו נגד אותו הגוף המוסדי  (20%)
• זמני המתנה למענה טלפוני של הגוף המוסדי (10%)
• שביעות רצונם של הלקוחות מהכלים הדיגיטליים של הגוף המוסדי (5%)

מי המצטיינת ומי המאכזבת?

כפי שניתן לראות בטבלת דירוג קופות גמל לפי מדד השירות, הגופים שקיבלו את הציונים הטובים ביותר הם ילין לפידות שנמצאת במקום הראשון (כמו בשנה שעברה) והראל שהגיעה למקום השני לאחר קפיצה של 5 נקודות משנה שעברה (ובכך עקפה את אינפיניטי). במקום השלישי נמצאת חברת מנורה מבטחים שהקפיצה את הציון שלה ב- 11 נקודות בהשוואה לשנה שעברה. במקומות אחד לפני אחרון ממוקמת הפניקס עם ציון 75 ואנליסט סוגרת את הטבלה עם ציון 70.

מדד שירות קופות גמל	ציון משוקלל	ציון שביעות רצון	ציון מדד תלונות הציבור	ציון מדד זמני מענה טלפוני	ציון מדד שביעות רצון  משימוש בדיגיטל
ילין לפידות	90	88	89	100	85
הראל גמל	81	81	80	84	77
מנורה	79	80	69	93	78
מגדל מקפת	79	76	84	91	72
כלל פנסיה וגמל	79	80	84	62	74
אינפיניטי	78	79	82	67	66
אלטשולר שחם	77	75	79	86	76
מור	77	79	77	65	70
הפניקס	70	75	76	32	65
ממוצע	78	79	80	74	72

מתלבטים איפה כדאי לפתוח קופת גמל או לאן להעביר אותה?

דירוג קופות גמל לפי מדד השירות של משרד האוצר הוא בהחלט כלי חשוב ושימושי, אך זכרו כי ישנם עוד פרמטרים רבים שכדאי להשוות ביניהם לצורך השוואת קופות גמל יסודית וקבלת החלטה.

בסוכנות הביטוח שלנו, פתרונות עדיפים, אנו עובדים עם כל הגופים המובילים כבר שנים רבות. כמו כן אנו נעזרים בטכנולוגיה חדשנית המאפשרת להשוות ולשקלל פרמטרים רבים בעת ההשוואה, כדי שתוכלו ליהנות מתשואות יפות, דמי ניהול אטרקטיביים וגם שירות נפלא. אנחנו כאן לשירותכם כדי להעניק לכם שקט נפשי. פנו אלינו עוד היום לתיאום פגישת ייעוץ.